У роботі розкривається маркетинговий інструментарій, що забезпечує підвищення конкурентоспроможності підприємства індустрії гостинності. На прикладі кав'ярні «Золотий Дукат» проаналізовано сучасні маркетингові
стратегії та тактики, які дозволяють виділитися на конкурентному ринку. Основну увагу приділено таким інструментам, як брендинг, інтернет маркетинг, програми лояльності, по дієвий маркетинг та соціальні мережі. Особливу увагу зосереджено на адаптації маркетингових підходів до локальних особливостей споживачів, впровадженні інноваційних сервісів і формуванні унікального споживчого досвіду.
