Удосконалення маркетингової діяльності підприємства в умовах розвитку цифрових технологій (на матеріалах ТзОВ «Клевер Сторс»)

Abstract

Зростання ролі мобільних сервісів, онлайн-каналів комунікації, соціальних мереж, e-commerce та цифрової аналітики формує принципово нові виклики для бізнесу, що особливо актуально для компаній роздрібної торгівлі формату convenience. Метою кваліфікаційної роботи магістра є теоретичне обґрунтування та практична розробка напрямів удосконалення маркетингової діяльності роздрібної мережі з використанням сучасних цифрових технологій. У кваліфікаційній роботі магістра систематизовано теоретичні основи удосконалення маркетингової діяльності підприємства в умовах розвитку цифрових технологій, проведене аналітичне дослідження маркетингової діяльності ТзОВ «Клевер Сторс» в умовах розвитку цифрових технологій та обґрунтованою шляхи удосконалення маркетингової діяльності підприємства на основі цифрових технологій. Наукова новизна одержаних результатів полягає у формуванні концепції вдосконалення маркетингової діяльності роздрібної мережі на основі цифрових технологій та розробленні трирівневої моделі лояльності, що базується на сегментації поведінкових даних, персоналізації комунікацій і інтеграції цифрових каналів.