Корпоративна соціальна відповідальність і нові медіа: емпіричне дослідження контенту веб сайтів і порталів підприємств

Abstract

Вступ. Встановлено, що корпоративна соціальна відповідальність ґрунтується на припущенні, що підприємства добровільно вживають заходів для покращення життя зацікавлених сторін та чистоти довкілля. Корпоративна соціальна відповідальність є просоціальною діяльністю, усі заходи здійснюються добровільно і орієнтовані на конкретних зацікавлених сторін. Доведено, що Інтернет як інструмент розповсюдження інформації має значну кількісну та якісну перевагу перед традиційними медіа. До його переваг відносяться: необмежене просторове та часове охоплення, доступність інформації, простота та швидкість спілкування, інтерактивність тощо. Мета статті полягає в аналізуванні ролі нових медіа в просуванні ідеї корпоративної соціальної відповідальності шляхом представлення результатів емпіричного дослідження використання веб-сайтів підприємствами. Методи. Інтернет є соціальним середовищем. Це змінює відносини між відправником і одержувачем інформації, який стає рівноправним партнером у публічному діалозі. Інтернет створює можливість індивідуалізації інформації. Результати.. На основі проведених досліджень обґрунтовано, у випадку вебсайтів організацій, які займаються корпоративною соціальною відповідальністю (КСВ), обсяг тексту, присвячений темі КСВ, на більшості сайтів можна вважати середнім або малим; охоплення питань, порушених на вебсайтах підприємств, переважно велике; текст мав інформаційний характер, в окремих випадках - інформаційно проблемний; представлені матеріали відрізнялися високою цілісністю та зрозумілістю; на більшості досліджуваних сайтів представлено місію організації; мова проста та зрозуміла. Аналіз інтернет-порталівпоказав, що кількість тексту, присвяченого корпоративній соціальній відповідальності є великою; поданий контент характеризувався прозорістю та послідовністю; переважали тексти проблемно-інформативного характеру; мова текстів чітка та зрозуміла; опубліковані повідомлення потенційно високоефективні. Портали передбачали двостороннє спілкування. Вони містили бібліотеки та освітні портали, освітні траєкторії. Половина порталів мала англомовну версію. Більшість сторінок містили рекламу. Загальна привабливість порталів вища, ніж у випадку веб-сайтів. Висновки. Зазначено, що можливості, які надає Інтернет, все ще не використовуються повністю. Рівень досліджуваних сайтів був доволі різноманітним. Більшість сайтів мали радше інформаційний, ніж проблемний характер, а обсяг тексту, змістова цінність і їхня привабливість були різними.

Introduction. The study demonstrates that the Internet, as an information dissemination tool, holds significant quantitative and qualitative advantages over traditional media. Its advantages include unlimited spatial and temporal coverage, information accessibility, ease and speed of communication, interactivity, and more. The purpose of the article is to analyze the role of new media in promoting the concept of corporate social responsibility (CSR) by presenting the results of an empirical study on the use of websites by enterprises. It has been established that CSR is based on the assumption that companies voluntarily take measures to improve the lives of stakeholders and environmental quality. Methods. The Internet acts as a social environment, changing the relationship between sender and receiver of information, with the latter becoming an equal partner in public dialogue. Results. CSR is a pro-social activity, with all measures taken voluntarily and directed toward specific stakeholders. The Internet enables the individualization of information, making it no longer impersonal. Based on the research, it was found that on CSR-related websites, the amount of CSR content is generally medium or small on most sites; the coverage of issues on company websites was mostly extensive; the content was mainly informational, with some instances being informational-problematic; materials were characterized by high coherence and clarity; most of the analyzed websites included an organizational mission; and the language was simple and understandable. The analysis of internet portals showed that the amount of CSR-related content was high, with transparency and consistency in the content; problem-informative texts predominated; the language used was clear and understandable; and the published messages were potentially highly effective. Conclusions. The portals facilitated two-way communication and included libraries and educational portals and pathways. Half of the portals had an English-language version, and most pages contained advertisements. The overall appeal of the portals was higher compared to websites.