Впровадження та розвиток стрес-менеджменту в організації

Abstract

Стаття присвячена дослідженню необхідність та особливості впровадження і розвитку стрес-менеджменту в організації. Визначено сутність стрес-менеджменту. Виділено загальні та конкретні завдання стрес-менеджменту в організації. Сформовано принципи побудова і впровадження дієвої системи стрес-менеджменту. Розглянуто види стрес-менеджменту: антикризовий, адаптивний, реактивний, рефлексивний та антисипативний менеджмент. Виділено основні симптоми професійного вигорання: фізичні, емоційні, поведінкові, інтелектуальні, соціальні. Зазначено основні методики оцінки виду та рівня стресу в організації. Згруповано стрес-фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації. Подано класифікацію внутрішніх та зовнішніх ресурсів стресостійкості працівника (керівника). Виділено та доповнено класифікацію методів стрес-менеджменту. Розглянуто та згруповано пропозиції, що сприяють запобіганню і зменшенню ризику виникнення стресу та професійного вигорання в організації.

The article is devoted to the study of the need and features of the implementation and development of stress management in the organization. The essence of stress management is defined as a set of measures for forecasting, predicting, analyzing and evaluating, controlling stress, stressful situations, reactions to stressors in order to respond to stressors and the ability to minimize the negative effects of stress. General and specific tasks of stress management in the organization are highlighted. The principles of construction and implementation of an effective system of stress management are formed: the whole direction, systematicity, flexibility and predictability, diagnosis and analysis, effectiveness, synergy. Types of stress management are considered: anti-crisis, adaptive, reactive, reflexive and antisipative management. The main symptoms of burnout are identified: physical, emotional, behavioral, intellectual, social. The main methods of assessing the type and level of stress in the organization using psychological tests and self-monitoring are indicated. The stressors of external (image-brand, market, administrative-bureaucratic, partnership, scientific-technical, regulatory-legal, military, political, social, cultural-religious, sanitary-epidemiological, ecological, international) and internal (psychological, social) stressors are grouped. , resource constraints, competence, management) environment of the organization. The classification of internal (personal, behavioral, physical, lifestyle) and external (social support, material) resources of stress resistance of the employee (manager) is given. The classification of stress management methods according to the following features is distinguished and supplemented: the level of novelty; time interval of application; period of validity; direction of influence; character; the scale of change within the stress management system; consistency; way of taking into account the interests of employees; level of formation; method of substantiation; content; subjects of implementation. Proposals that help prevent and reduce the risk of stress and burnout in the organization are considered and grouped.