Внутрішній реляційний капітал: сутність, методи діагностики та імпакт-фактори на сучасних підприємствах

Abstract

Вступ. Забезпечення стратегічної конкурентоспроможності сучасних підприємств вимагає створення середовища, яке б не лише сприяло економічним успіхам, а й забезпечувало розвиток реляційного капіталу, зокрема внутрішнього. Мета. Метою статті є ідентифікація сутності внутрішнього реляційного капіталу та його діагностика на прикладі міжнародного холдингу «Модерн-Експо». Методи. Методологічною основою дослідження є теоретичні положення управлінської науки, наукові праці відомих вчених-економістів у галузі інтелектуального та соціального капіталу. Для вирішення дослідницьких завдань у роботі використано діалектичний метод наукового пізнання з метою встановлення сутності внутрішнього реляційного капіталу, концептуально-логічний аналіз та системний підхід, а також факторний метод, що дозволило виявити та обґрунтувати детермінанти та чинники впливу на внутрішній реляційний капітал. Результати. Встановлено, що внутрішній реляційний капітал являє собою сукупність інтелектуальних ресурсів організації, до яких належать знання, робочі процеси, методики, процедурні стандарти, бази даних, а також комунікаційна та інформаційна інфраструктура. Його сутність полягає у реляційних ресурсах, сформованих внутрішніми стейкхолдерами компанії, що сприяють створенню сприятливого середовища та взаємної довіри в колективі. Доведено, що ключовими принципами управління внутрішнім реляційним капіталом, які повинні переважати у внутрішньо-організаційних взаємодіях, є партнерство, співпраця та відданість спільній справі. Основу концепції управління цим видом капіталу становлять довіра, залучення персоналу й ефективні мотиваційні механізми. На підставі аналізу факторів, що впливають на внутрішній реляційний капітал у міжнародній компанії «Модерн-Експо», встановлено, що найбільш вагомими є взаємини між працівниками, а також між працівниками та керівництвом. Висновки. Відносини в середині підприємства визначають довіру до роботодавця, почуття безпеки та справедливості, адекватні принципи оплати праці та розвитку працівників. Вони мають суттєвий вплив на роботу, яку виконує працівник, і його ставлення до роботодавця. З точки зору роботодавця, позитивні відносини з працівниками сприяють підвищенню їх лояльності, ефективності праці, мотивації до нових викликів, інтернаціоналізації цілей компанії.The purpose of the article.The aim of this article is to identify the essence ofinternal relational capital and to carry out its diagnostic analysis using the case ofthe international holding company «Modern-Expo».Methods. The methodological basis of the study includes theoreticalfoundations of management science and the academic works of well-knowneconomists in the fields of intellectual and social capital. To address the researchobjectives, the study employed the dialectical method of scientific cognition todetermine the essence of internal relational capital, conceptual-logical analysis, anda systematic approach. In addition, the factor method was used to identify andsubstantiate the determinants and influencing factors of internal relational capital.Results. It has been established that internal relational capital represents theaggregate of an organization’s intellectual knowledge, work processes and methods,executive procedures, databases, and communication and informationinfrastructure. Internal relational capital refers to relational resources created bythe stakeholders within an organization, forming an atmosphere of trust andcooperation within the company. It is proven that the main aspects that should derivefrom internal relational capital management and dominate intra-organizationalrelationships are partnership, collaboration, and commitment. Key elements of theinternal relational capital management concept include trust, employeeengagement, and motivational incentives. Based on an analysis of factorsinfluencing internal relational capital within the «Modern-Expo» internationalholding, it has been substantiated that the most important elements are employee-to-employee and employee-to-leader relationships.Conclusions. Internal company relations determine trust in the employer, asense of safety and fairness, and the adequacy of compensation and employeedevelopment principles. These relations significantly affect the quality of workperformed and the employee’s attitude toward the employer. From the employer'sperspective, positive relationships with employees contribute to increased loyalty,work efficiency, motivation for new challenges, and the internationalization ofcompany goals.