ОРГАНІЗАЦІЙНІ БАР'ЄРИ ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Abstract

Стаття направлена на дослідження ролі та сутності організаційних бар’єрів, що виникають у процесі комуніку-вання на підприємстві. Встановлено, що організаційна комунікація – це процес обміну інформацією та ідеями всереди-ні організації з метою досягнення спільних цілей. З п’яти вимірів організаційної структури найважливішими з точки зору підвищення ефективності комунікації є організаційна централізація та формалізація. Доведено, що основними організаційними бар’єрами в комунікаційному процесі через некоректно визначені масштаби централізації є: наяв-ність надмірних інформаційних ресурсів на верхньому рівні управління, відсутність повної інформації на оперативно-му, неповне використанням людського капіталу на середньому та нижчому рівнях управління, великий обсяг неповної інформації, необхідність вирішувати оперативні завдання на рівні топ-менеджменту, низький рівень організаційної незалежності підрозділів нижнього рівня. Результати опитування підтвердили, що надмірний рівень централізації викликає спіраль залежностей: підвищення тиску на нижчі структури управління та подальшу централізацію управ-ління. Децентралізація забезпечує точність прийняття рішень, місце прийняття рішень максимально наближається до місця виникнення проблем, топ-менеджмент зосереджується на вирішені стратегічних проблем. Формалізація має позитивний вплив на процес комунікування організацій, які знаходяться на етапі зародження та зростання. Формалі-зація впорядковує потік інформації та сприяє її стандартизації. Це дозволяє легше координувати комунікування учас-ників мережі. Масштаби виникнення бар’єрів надмірної формалізації комунікаційного процесу залежать від розміру, зрілості та диверсифікації діяльності окремих організацій.