Організаційно-економічні інструменти стратегічного розвитку підприємств індустрії гостинності в умовах цифровізації

Abstract

У статті розглянуто ключові аспекти та підходи до стратегічного управління підприєм-ствами у сфері гостинності, зважаючи на сучасні виклики цифрової трансформації. Про-ведено аналіз глобальних тенденцій цифровізації, що впливають на розвиток індустрії гостинності, включаючи впровадження інформаційних технологій, автоматизацію бізнес-процесів, розвиток онлайн-платформ та інтеграцію систем управління взаємодією з клієн-тами. Висвітлено вплив цифрових рішень на ефективність управлінських функцій, зокрема, стратегічного планування, оптимізації витрат, персоналізації обслуговування та підви-щення якості надання послуг. Особливу увагу приділено організаційним змінам, необхідним для адаптації до умов цифрової економіки. Також запропоновано такі основні компоненти таких інструментів: організаційні та економічні. Дослідження має теоретичне і практичне значення для фахівців у сфері гостинності, менеджерів, аналітиків та науковців, які займа-ються питаннями стратегічного розвитку підприємств в умовах цифрової трансформації.

The article examines key aspects and approaches to strategic management of hospitality enterprises, taking into account the modern challenges of digital transformation. An analysis of global digitalization trends affecting the development of the hospitality industry is carried out, including the implementation of information technologies, automation of business processes, the development of online platforms and the integration of customer interaction management systems. The impact of digital solutions on the effectiveness of management functions, in particular, strategic planning, cost optimization, service personalization and improving the quality of service provision, is highlighted. Particular attention is paid to organizational changes necessary to adapt to the conditions of the digital economy. The following main components of such tools are also proposed: organizational and economic. The study is of theoretical and practical importance for hospitality specialists, managers, analysts and scientists who deal with issues of strategic development of enterprises in the context of digital transformation.