Формування пакету послуг мобільного сервісу автомобілів

Abstract

Кваліфікаційна робота бакалавра складається з вступу, чотирьох розділів, висновків, переліку джерел посилання. Обсяг кваліфікаційної роботи становить 71 сторінка основного тексту, 15 таблиць, 5 рисунків та 46 джерел за переліком посилань. У кваліфікаційній роботі розглянуто питання формування пакету послуг мобільного сервісу автомобілів як перспективного напряму розвитку підприємств автосервісу. Розкрито сутність мобільного сервісу, його місце в системі технічного обслуговування і ремонту, класифіковано основні види виїзних послуг та визначено вимоги до їх організації. Проаналізовано роботи, придатні для виконання у мобільному форматі, обґрунтовано обмеження щодо їх надання та сформовано раціональний пакет послуг для різних груп клієнтів. Запропоновані рішення спрямовані на підвищення оперативності обслуговування, зменшення простоїв автомобілів, покращення якості сервісу та ефективніше використання ресурсів СТО.