Маркетинг відносин

Abstract

Курс лекцій спрямований на формування у здобувачів вищої освіти системного розуміння процесів побудови та розвитку взаємовідносин у бізнесі, а також практичних навичок застосування концепції маркетингу відносин у різних сферах діяльності. Вона поєднує теоретичні засади маркетингу, менеджменту, поведінки споживачів та комунікацій, що дозволяє комплексно розглядати взаємодію між суб’єктами ринку. Метою курсу є формування у студентів знань про сутність, принципи та інструменти маркетингу відносин, а також розвиток умінь застосовувати їх для побудови ефективних комунікацій і довгострокових партнерських відносин.