Чат-бот як цифровий засіб забезпечення психологічної підтримки здобувачів вищої освіти

Abstract

У тезах розглянуто проблему психоемоційних труднощів українських студентів, які навчаються в умовах воєнного стану, та обґрунтовано доцільність використання чат-ботів як сучасного digital-інструменту психологічної підтримки. Проаналізовано можливості застосування штучного інтелекту, методів обробки природної мови та машинного навчання для створення інтелектуальних, адаптивних і конфіденційних систем допомоги. Описано практичний досвід розробки чат-бота психологічної підтримки для студентів ЛНТУ на базі платформи OpenAI з використанням індивідуалізованої GPT-моделі. Показано, що впровадження таких рішень сприяє зниженню рівня стресу, підвищенню доступності психологічної допомоги та підтримці ментального здоров’я здобувачів вищої освіти.

The paper addresses the problem of psycho-emotional difficulties faced by Ukrainian students studying under martial law conditions and substantiates the feasibility of using chatbots as modern digital tools for psychological support. The possibilities of applying artificial intelligence, natural language processing methods, and machine learning techniques to create intelligent, adaptive, and confidential support systems are analyzed. The practical experience of developing a psychological support chatbot for students of Lutsk National Technical University based on the OpenAI platform using a customized GPT model is described. It is shown that the implementation of such solutions contributes to reducing stress levels, increasing the accessibility of psychological assistance, and supporting the mental health of higher education students.