Цифрові сервіси та портали для мігрантів в системі соціального забезпечення

Abstract

Досліджено важливість використання цифрових сервісів та порталів для мігрантів в системі соціального забезпечення. Відзначено затребуваність цифрової трансформації соціальної сфери як способу покращення соціальної підтримки громадян в умовах війни, в тому числі мігрантів. Звернена увага на низку документів уряду та Мінсоцполітики щодо спрощення та скорочення терміну підготовки процедури отримання соціальних послуг для громадян, вирішення соціальних питань шляхом використання цифрових сервісів, порталів та платформ. Обґрунтовано причини різкого збільшення українських мігрантів у світі, викликані світовими міграційними кризами та російсько-українською війною. Наведено чисельність внутрішньо переміщених осіб в Україні, відзначено їх потреби щодо соціального захисту та соціального забезпечення. Продемонстровано спільні зусилля і дієві кроки уряду та міністерств стосовно цифрової трансформації соціальної сфери. Проаналізовано офіційні веб-портали Державної міграційної служби України, Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України, Міністерства соціальної політики на предмет надання електронних послуг. Відзначено цифрові інновації України зі створенням е-сервісу «Дія», в якому доступні понад 90 сервісів, 25 послуг, 14 цифрових документів. Нові застосунки, що пропонує Дія (е-Міграція, еВПО) згенеровані саме для потреб мігрантів. Дієвість цифрових електронних сервісів підтверджена статистикою звернень громадян. Наведено приклади цифрових сервісів, порталів, додатків з корисною інформацією для мігрантів з України щодо їх швидшої адаптації та отримання необхідних е-послуг в країнах Польщі, Чехії, Литви. Висловлено застереження, що масові хвилі міграції, викликані, в тому числі війною в Україні, можуть стати дестабілізуючим чинником для спільноти ЄС. Відзначено важливість прогнозування міграції з використанням нових аналітичних інструментів великих даних Big Data, Google Trends, статистики платформ соціальних мереж (YouTube, Instagram, FB, Twitter), які можуть бути використані для оцінки та прогнозування потоків вимушеної еміграції біженців з України, розуміння їх потреб, намірів та планів. Міграційні процеси вимагатимуть врахування інтересів мігрантів, як всезростаючої спільноти у світі, в процесі вибудовування взаємин та формування міграційної та соціальної політики окремо взятих країн. Сформульовано висновок про те, що взявши за основу зарубіжний досвід Україна формує свою модель «електронної держави» шляхом запровадження еврядування, створення цифрових сервісів і порталів для надання е-послуг.